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Annonce — Le CATALOGUE DES FORMATIONS 2024 est en ligne
Formations certifiées Qualiopi et Afnor
01 42 40 68 00 prix d'un appel local

La fonction d‘accueil

Que ce soit par téléphone ou bien en face à face, la personne responsable de l’accueil est la première voix entendue, le premier regard croisé. Elle est aussi la première à devoir gérer les moments de tension ou de dérapage des usagers dans les espaces de vie commune de la structure. Autant de raisons qui invitent à proposer une formation spécifique.

 

Quel rôle pour le responsable de l’accueil dans une équipe pluridisciplinaire et auprès des usagers ? Comment se positionner et maintenir un cadre avec des usagers difficiles ?

Renseignements et inscriptions — 01 42 40 68 00

Public et prérequis

Cette formation est destinée aux agents d’accueil et d’orientation ainsi qu’aux secrétaires des structures d’addictologie. Aucun prérequis n’est nécessaire.

En complément de cette formation, nous proposons également une formation spécifique à la Gestion des conflits et de l’agressivité.

Objectifs

  • Acquérir des savoirs sur la mise en place d’un espace d’accueil et la présentation du cadre de l’institution à un nouvel usager.
  • Savoir repérer les situations de stress ou de difficultés chez un usager.
  • Être en capacité de proposer une réponse et une posture professionnelle adaptées à ces situations délicates.

Nouvelles dates formations « Initiation aux TCC » et « Les troubles des conduites alimentaires »

La formation « Initiation aux thérapies cognitives et comportementales (TCC) »  aura lieu du 2 au 4 octobre 2024.

La formation « Les troubles des conduites alimentaires (TCA) : initiation » aura lieu du 10 au 11 octobre 2024.

Nous vous remercions de ne plus tenir compte des dates inscrites à notre catalogue