Le site est optimisé pour un rendu portrait.

Tournez votre écran pour afficher le site

Annonce — Le CATALOGUE DES FORMATIONS 2026 est en ligne
01 42 40 68 00 prix d'un appel local

Gestion des conflits et de l‘agressivité

Dans le travail quotidien d’accompagnement des usagers, des situations de conflits voire d’agressivité peuvent survenir. Les professionnels en ressentent parfois un sentiment d’impuissance, de peur ou de colère. Ils s’interrogent sur leur positionnement professionnel.

 

Comment gérer la colère et l’agressivité ? En quoi connaître ses propres réactions face au conflit permet de mieux gérer la situation ? Quelle distance prendre durant et à la suite de l’événement ?

Renseignements et inscriptions — 01 42 40 68 00

Public et prérequis

Cette formation est destinée à tous les professionnels exerçant dans les champs sanitaire, social ou médico-social. Aucun prérequis n’est nécessaire.

Une formation complémentaire est dédiée aux professionnels intervenant en première ligne avec les usagers : La fonction d’accueil.

Objectifs

  • Acquérir une meilleure compréhension des manifestations d’agressivité et de violence.
  • Développer un savoir-faire pour prévenir ces situations.
  • Être en capacité de gérer ses propres émotions pendant et après l’événement.

IntraInter

Catalogue 2026

Il est en ligne, consultez le